Согласие на обработку данных для работы ассистента HERTZ

Настоящий текст является самостоятельным документом. Он не входит в состав публичной оферты, согласия на получение рассылок и не заменяет подтверждение ознакомления с Политикой в отношении обработки персональных данных.

Я свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «РЕАКС» (ИНН 2370017732, ОГРН 1252300064004; адрес: 353245, Краснодарский край, м.р-н Северский, с.п. Азовское, ст-ца Азовская, ул. Советская, д. 29; info@hrtz.store) согласие на обработку моих персональных данных для работы ассистента HERTZ на следующих условиях.

1. Цели

Рассмотрение моего обращения, подготовка и доставка ответа, сохранение истории общения для продолжения диалога, рассмотрение моих уточнений и обращений о качестве ответа. При моём запросе о заказе — проверка права на получение сведений и предоставление необходимых сведений о соответствующем заказе.

2. Каналы

Сайт https://hrtz.store, Telegram-бот @hertzinfobot и раздел «Ассистент» в мобильных приложениях HERTZ. Согласие распространяется на мои обращения через эти интерфейсы, а не на любые данные во всей инфраструктуре. Его применение к связанным аккаунтам допускается после подтверждения их принадлежности мне. До подтверждения связи в другом интерфейсе согласие может быть получено повторно.

3. Данные

Содержание отправленных мной сообщений и полученных ответов, дата и время, идентификатор диалога; на сайте — cookie-идентификатор, идентификатор аккаунта при авторизации и страница обращения; в Telegram — user ID, имя и username; в приложении — идентификатор установки либо аккаунта; контакт для получения ответа, если я его предоставляю; номер заказа и сведения, необходимые для проверки права на получение информации о нём, если я запрашиваю такую информацию.

Согласие не распространяется на специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные для установления личности; направлять их ассистенту не следует.

4. Операции

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для указанных целей, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, автоматизированным и неавтоматизированным способом.

Подготовка ответа выполняется программными средствами на серверах, расположенных в Российской Федерации.

Согласие не разрешает общедоступное распространение моей переписки, рекламные рассылки и использование исходной переписки для обучения модели.

5. Хранение

Переписка в информационных системах Оператора хранится не более шести месяцев с даты последнего сообщения соответствующего диалога, после чего уничтожается. Обработка может быть прекращена раньше в предусмотренных законом случаях. Данные о конкретном заказе и иные сведения, имеющие самостоятельное законное основание хранения, могут обрабатываться отдельно, без автоматического продления хранения всей переписки.

6. Срок действия и отзыв

Согласие действует с момента его предоставления до отзыва либо прекращения работы соответствующего сервиса. Такой срок действия не означает бессрочного хранения отдельных диалогов: к каждому применяется шестимесячный предел.

Отзыв направляется на info@hrtz.store или по адресу Оператора; можно указать «Отзыв согласия на ассистента HERTZ». Для идентификации используются учётная запись, подтверждённый контакт, номер диалога или иной соразмерный способ. Отзыв и уничтожение исполняются в установленные законом сроки. Продолжение обработки возможно только при наличии самостоятельного предусмотренного законом основания.

Удалить переписку можно самостоятельно — кнопкой «Удалить переписку» в окне ассистента. Удаление диалога само по себе не является отзывом согласия во всех каналах.

7. Как даётся согласие

Согласие предоставляется отдельным нажатием кнопки «Дать согласие и начать» после доступа к настоящему тексту. Оператор фиксирует время, способ подтверждения, идентификатор пользователя или сессии и редакцию текста. Последующая отправка запросов не означает согласия на новые цели или операции, не предусмотренные настоящим документом.

Редакция от 16 октября 2026 года.